REEMBOLSOS/CAMBIOS

Nuestro objetivo es que esté encantado con cualquier artículo que compre en Lumije.com. En el caso inusual de que no esté satisfecho, ofrecemos lo siguiente:

Nuestra política de reembolso permite que los artículos se devuelvan 14 días desde el momento de la recepción para obtener un reembolso completo. La política de devolución de vacaciones es de 30 días.

Los artículos hechos a pedido (que incluyen anillos de tamaño diferente al estándar (el tamaño 7 es estándar), anillos de compromiso y varios otros artículos claramente etiquetados en el sitio web no son elegibles para devolución o reembolso. Todos los artículos estándar en existencia son elegibles para Reembolso de 14 días, siempre que no estén dañados.

Para ayudar a que su devolución se realice sin problemas:

Inspeccionamos cada artículo con mucho cuidado antes de enviárselo para asegurarnos de que esté en perfectas condiciones. Entonces, si debe devolver un artículo, intente devolverlo en las mismas condiciones. También le pedimos que lo devuelva en el embalaje original (y si vino con un certificado), devuelva también el certificado.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en return@lumije.com y le enviaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga, así como instrucciones sobre dónde enviar su paquete. Una vez que recibamos su artículo, le reembolsaremos su compra. Siempre que la pieza no esté dañada.

Desafortunadamente, no podemos aceptar artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución en return@lumije.com